La pandemia por covid 19 y su relación con el marketing digital y neuromarketing

Visita Técnica InternacionalEl presente escrito pretende brindar información sobre el papel fundamental que están teniendo las herramientas de marketing digital y el neuromarketing en la crisis mundial causada por la llegada de la pandemia por el Covid 19. Es una realidad que actualmente las empresas y mini pymes tuvieron que cambiar sus métodos de publicidad hacia las plataformas online y redes sociales para lograr posicionamiento de sus marcas y a la vez facilitar el contacto con los clientes potenciales.RESUMEN 1. INTRODUCCIÓN 2. DESARROLLO 3. CONCLUSIONES 4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICASEspecializaciónEspecialista en Análisis y Administración Financier

Marketing digital y fidelización de clientes en el desarrollo de la sostenibilidad comercial de la región Junín

Objective. To determine the relationship between digital marketing and customer loyalty in the development of commercial sustainability in the province of Tarma, Junín region (Peru). Methods. The research had a quantitative approach and was of basic type, correlational level and non-experimental-cross-sectional design; two instruments were used: the digital marketing questionnaire and the customer loyalty questionnaire. The first questionnaire consisted of 12 items referring to the dimensions of digital marketing and the second consisted of 15 items referring to the dimensions of customer loyalty. The sample consisted of 120 customers of commercial establishments in the province of Tarma. Results. 47.5 % of respondents considered that the implementation of digital marketing in commercial establishments is regular, 36.7 % considered that there is a low implementation and only 15.8 % considered that there is a high implementation of digital marketing. Referring to the customer loyalty questionnaire, 63.3 % considered that customer loyalty in commercial establishments occurs regularly, 21.7 % considered that customer loyalty is high and 15 % considered that customer loyalty is low. Conclusion. There is a direct and statistically significant relationship between digital marketing and customer loyalty in the development of sustainability in the province of Tarma, Junín region.Objetivo. Determinar la relación entre marketing digital y fidelización de clientes en el desarrollo de la sostenibilidad comercial de la provincia de Tarma, región Junín (Perú). Métodos. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo y fue de tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental-transversal; se emplearon dos instrumentos: el cuestionario de marketing digital y el cuestionario de fidelización de clientes. El primer cuestionario constó de 12 ítems referidos a las dimensiones de marketing digital y el segundo constó de 15 ítems referidos a las dimensiones de la fidelización de clientes. La muestra estuvo conformada por 120 clientes de establecimientos comerciales de la provincia de Tarma. Resultados. El 47,5 % de encuestados consideró que la implementación del marketing digital en los establecimientos comerciales se da de forma regular, el 36,7% consideró que hay una baja implantación y solo el 15,8 % consideró que hay una alta implantación del marketing digital. Referente al cuestionario de fidelización de clientes, el 63,3 % consideró que la fidelización de clientes en los establecimientos comerciales se da de forma regular, el 21,7 % consideró que la fidelización de clientes es alta y el 15% considera que la fidelización de clientes es baja. Conclusión. Existe relación directa y estadísticamente significativa entre marketing digital y fidelización de clientes en el desarrollo de la sostenibilidad de la provincia de Tarma, región Junín

Impacto del neuromarketing en el negocio online

La principal finalidad del proyecto es conocer como ha influenciado y desarrollado la ciencia del neuromarketing en los negocios online, la investigación sobre el impacto que ha tenido esta ciencia emocional en el transcurso de las técnicas que aplican las empresas para acercarse más a los usuarios y conocer sus necesidades en la toma de decisión de las compras vía online. También, conocer cuáles son las técnicas más actuales de las empresas para aumentar sus ventas, técnicas que profesionales en publicidad llegan a empatizar con los consumidores creando una necesidad de adquirirlo. El motivo de la pandemia fue un momento histórico y clave para las organizaciones que realizaban ecommerce, puesto que las ventas aumentaron significativamente debido entre otros motivos a las habilidades de los influencers para captar nuevos clientes o fidelizar a los existentes con herramientas publicitarias. El comportamiento del cerebro humano a la hora de una toma de decisión está marcado por las emociones de los individuos, por ello es importante conocer cómo funciona y como se desarrolla en el momento desde la captación del estímulo hasta la toma de decisión.The main purpose of this influenced and devol that sciencie has Project is to know how neuromarketing oped in online busnesses, as well as researching the impact this emotional science has had and is having on the techniques applied by companies to get closer to theis users and learn about how they make shopping decisions. In addition, th their online e intention is to know w h ich are the most common techniques companies are currently using to increase thei r techniques where advertising professionals empathize with consume r sales , s crea them a need to acquire a good or service. The eting importance of the pandemic is a historical and key moment for businesses that work commerce, since sales increased significantly due to, among other reason, influencers ’ ones through adver abilities to attract new customers or build loyalty tising tools. ’ with existing The behaviour of the human brain in the moment of decision making is marked by individuals emotions. Therefore, it is important to know how develop from the moment the stimul Key words u they work and s is captured until the decision is taken

Efectos de los protocolos de bioseguridad en el neuromarketing: sentido del olfato en una empresa de cafetería, Chimbote 2021

La presente investigación, tuvo como objetivo principal determinar el efecto de los protocolos de bioseguridad en el neuromarketing: sentido del olfato. Las variables de este estudio se fundamentan en las teorías de los autores; Jiménez y Zambrano, quienes describieron al neuromarketing olfativo como uno de los sentidos más sensibles y emocionales, capaz de asociar determinados olores con situaciones concretas. Así como el Ministerio de Salud (MINSA) que describe a los protocolos de bioseguridad como un conjunto de medidas mínimas que sirve para reducir o eliminar los riesgos para los empleados, las comunidades y el medio ambiente de los agentes. El tipo de investigación fue aplicada, con diseño no experimental y transversal, así mismo tuvo un nivel correlacional. Se utilizó una población infinita obteniendo una muestra de 384 personas a quienes se les aplicó un cuestionario. Los resultados obtenidos fueron significativos, debido a que se comprobó la hipótesis Hi mediante una prueba Chi cuadrado, con una significancia de 0.000 menor a 0.05, la cual afirmó que existe relación significativa entre las variables. Se concluyó que la variable protocolos de bioseguridad afecta a la variable neuromarketing olfativo de manera significativa

How to fidelizate the post covid customer

Teniendo en cuenta la contingencia actual y el déficit que presenta la economía a nivel mundial se realizó una aproximación al concepto y principales tendencias, características del cliente actual, en busca de identificar estrategias para la fidelización del cliente post covid; para lo cual fue necesario analizar al cliente, al consumidor y sus tendencias de consumo con el fin identificar estrategias de fidelización. Lo anterior se fundamentó en una revisión literaria de distintos artículos encontrados en la web que hablaran de la crisis económica actual y libros de marketing a través de los cuales se hablara de los principales comportamientos del consumidor y sus hábitos de consumo y una aproximación al concepto de los principales canales digitales de compra y distribución, en busca de identificar la forma en como a través del neuromarketing, las redes sociales y estrategias organizacionales basadas en la fidelización del cliente se pueden implementar estrategias que permitan al cliente confiar en el comercio electrónico, las nuevas tendencias de compra y mejorar sus niveles de consumo.Finalmente, de los análisis realizados se concluyó, que la mejor forma de fidelizar al consumidor es a través de estrategias de neuromarketing que permitan crear una conexión con este, el uso de las redes sociales como canal bidireccional y que el hecho de adquirir un producto o servicio este definido por su experiencia de compra en la web o la tienda física y el servicio post venta que permita su fidelización creando un vínculo emocional entre la marca y el consumidor.Taking into account the current contingency and the deficit presented by the economy worldwide, an approximation was made to the concept and main trends, characteristics of the current client, in order to identify strategies for the loyalty of the post covid client; for which it was necessary to analyze the customer, the consumer and their consumer trends in order to identify loyalty strategies. This was based on a literary review of various articles found on the web that talked about the current economic crisis and marketing books through which the main consumer behaviors and consumption habits were discussed and an approximation to the concept of the main digital channels of purchase and distribution, seeking to identify how through neuromarketing , social networks and organizational strategies based on customer loyalty can implement strategies that allow the customer to rely on e-commerce, new purchasing trends and improve their consumption levels. Finally, the analyses carried out were concluded, that the best way to retain the consumer is through neuromarketing strategies that allow to create a connection with it, the use of social networks as a two-way channel and that the fact of acquiring a product or service is defined by its experience of buying on the web or the physical store and the after-sales service that allows its loyalty creating an emotional link between the brand and the Consumer.Especializació

Un acercamiento al neuromarketing político a partir de las Campañas electorales de Donald Trump de 2016 y 2020 en Estados Unidos

41 páginasEl neuromarketing político es considerado como una disciplina en construcción que combina elementos de las neurociencias y del marketing en función de los procesos electorales. Además, se ha distinguido por ser conocedor del impacto que generan las emociones en las decisiones de las personas (Braidot, 2009). Sin embargo, existen algunas críticas frente al neuromarketing que afirman que este no es un disciplina bien estructurada, se cree que presenta cierta complejidad en su aplicación porque es muy poca la información que existe sobre las neurociencias y del funcionamiento del cerebro a profundidad y cuenta con innegables cuestionamientos éticos, entre otros debates que se observarán más adelante. Bajo este entendido el presente trabajo responde a la pregunta ¿Cuál es la relevancia práctica del neuromarketing político en las campañas electorales actualmente? Es decir, si está presente en el diseño e implementación de estrategias para ganar elecciones y si han sido eficaces durante los últimos cinco años.Ciencias PolíticasPolitólog

Neuromarketing y comportamiento del consumidor en una panificadora Gluten Free, Arequipa 2021

El presente estudio fue realizado en consideración del incremento de empresas dedicadas a la comercialización de productos gluten free, lo cual, elevó el auge en la volatilidad de decisión de compra de los usuarios, por ello, se tuvo como objetivo general determinar la relación entre el neuromarketing y el comportamiento del consumidor en una Panificadora Gluten Free, Arequipa 2021. Por ello, se empleó un método de tipo aplicado, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de corte transversal, considerando un nivel descriptivo-correlacional, centrando la investigación en una población infinita conformada por los clientes de la empresa panificadora Gluten Free, sede Arequipa, con una muestra de 96 clientes pertenecientes a la cartera fija y un muestreo no probabilístico, a quienes se aplicó la técnica de la encuesta e instrumento del cuestionario. Hallando como resultados la existencia de una correlación positiva alta entre la dimensión racional y el comportamiento del consumidor con un Rho de Spearman de 0.754. Concluyendo que, existe relación directa y alta entre el neuromarketing y el comportamiento del consumidor en la panificadora gluten free, con un Rho de Spearman de 0.826, por lo que, se acepta la hipótesis de la investigació

El neuromarketing y su influencia en la decisión de compra de los clientes de Cayla SAC, en la ciudad de Trujillo – 2021

El objetivo general de esta investigación, ha sido analizar el neuromarketing y su influencia en la decisión de compra de los clientes de Cayla SAC, en la ciudad de Trujillo – 2021. La problemática de la investigación generó la interrogante: ¿Cómo influye el neuromarketing en la decisión de compra de los clientes de Cayla SAC, en la ciudad de Trujillo - 2021?; planteando la hipótesis: El neuromarketing influye positivamente en la decisión de compra de los clientes de Cayla SAC, en la ciudad de Trujillo – 2021. El estudio fue de tipo no experimental, de corte transversal y correlacional. La muestra por muestreo probabilístico fue, m=261 clientes de sexo femenino en su totalidad; aplicando el cuestionario con escala de Likert. Para el procesamiento y análisis de datos se empleó el software estadístico SPSS V. 26. Por medio de la prueba de normalidad Kolmogórov-Smirnov se estimó que ambas variables no seguían distribución normal (Sig<0.05), ya que la variable decisión de compra arrojó un valor Sig.= 0.016, razón por la cual se aplicó la prueba estadística no paramétrica Rho de Spearman, que registró un valor de 0.388, indicando una asociación de las variables positiva y moderada, con una significancia de p=0.000 (p<0.005); por análisis de regresión la influencia entre variables fue de (t=7.380, Sig.<0.05) y por el estadístico R2Lineal la influencia entre variables fue de 17.4%. Se concluyó, la relación y asociación entre las variables. Se aceptó la hipótesis de que el neuromarketing influye positivamente en la decisión de compra; y que existe asociación entre las dimensiones de la variable neuromarketing con las dimensiones de la variable decisión de compra.The general objective of this research was to analyse neuromarketing and its influence on the purchasing decision of Cayla SAC customers in the city of Trujillo - 2021. The research problem generated the question: How does neuromarketing influence the purchasing decision of the clients of CaylaSAC, in the city of Trujillo - 2021; raising the hypothesis: Neuromarketing positively influences the purchasing decision of the clients of Cayla SAC, in the city of Trujillo - 2021. The study was non-experimental, cross-sectional and correlational. The sample by probabilistic sampling was, m=261 female customers in its totality; applying the questionnaire on a Likert scale. The SPSS V. 26 statistical software was used for data processing and analysis. By means of the Kolmogórov-Smirnov normality test, it was estimated that both variables did not follow a normal distribution (Sig<0.05), since the purchase decision variable yielded a value Sig.= 0.016, which is why the non parametric statistical test Spearman's Rho was applied, which registered a value of 0.388, indicating an association between the two variables. 388, indicating a positive and moderate association of the variables, with a significance of p=0.000 (p<0.005); by regression analysis the influence between variables was (t=7.380, Sig.<0.05) and by the R2Linear statistic the influence between variables was 17.4%. It was concluded, the relationship and association between the variables, the hypothesis that neuromarketing positively influences the purchase decision was accepted; and that there is a relationship between the dimensions of the neuromarketing variable with the dimensions of the purchase decision variable.Tesi

Neuromarketing y su influencia en el consumo de helados salados y agridulces Caso: Heladería Odni Friolab

Analizar cuáles son los factores que influyen en el consumo de los helados salados y agridulces en un 10%, mediante el Neuromarketing gustativo y olfativo, durante el primer semestre del año.En Ecuador y en otros países se realiza como tradición el salir a disfrutar de momentos con la familia, los amigos y pareja, etc. En lugares como son heladerías que tengan la opción de disfrutar de alimentos dulces, frescos, que sean refrescantes, sabrosos sin importar el tiempo ni el clima en el que estemos. En la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura se puede evidenciar que, no es necesario que sea un día especial para poder compartir de momentos únicos, degustando de sabrosos helados salados y agridulces; cada persona tiene un gusto distinto y es por eso que las microempresas compiten por ofrecer un producto acorde a las necesidades de cada cliente. Heladerías como: FrutiMix, Icemarumango, Kairos, Helados Sari, entre otras empresas las cuales también brindan productos que son acompañados de momentos únicos. Es por eso que se desarrollará un estudio sobre la influencia del Neuromarketing en la Heladería “ODNI FRIOLAB”, ubicada en las calles Mejía y Sucre tras la escuela María Angélica Idrobo N°3 en la ciudad de Ibarra; microempresa con dos año y medio en el mercado, dedicada a la producción y comercialización de helados. En sus inicios se dedicaba a la venta de dulces frente a la escuela María Angélica Idrobo N°3, pero después de un tiempo al tener una gran acogida por parte de los estudiantes y personas en particular el negocio cada vez iba creciendo más y ellos decidieron implementar la venta de helados salados y agridulces.Licenciatur

Análisis del comportamiento del consumidor en el escenario del marketing digital en tiempos de pandemia en Colombia

La presente monografía abordó uno de los temas de auge más importantes en la actualidad, siendo el comportamiento del consumidor en las trasformaciones digitales con el paso de la globalización, la pandemia y la fuerza del marketing digital; por otra parte, el objetivo general fue analizar el comportamiento de compra del consumidor colombiano en el entorno digital, a través de una revisión bibliográfica que permita conocer el impacto las nuevas transformaciones en el Marketing que han implementado las empresas en tiempos de pandemia. Los fundamentos del presente estudio abordaron literatura en temas como el comportamiento del consumidor, la evolución del marketing, las nuevas trasformaciones del comercio electrónico, el posicionamiento del marketing digital y su posición ante la competitividad global. La ruta metodológica del estudio se fundamentó por ser de enfoque cualitativo, en un diseño exploratorio de tipo descriptivo y de corte trasversal. Para alcanzar los objetivos propuestos se analizaron 20 artículos y tesis dentro de un análisis bibliográfico. Entre los resultados más significativos se logró exaltar los principales factores internos y externos que influyen de forma directa e indirecta con el consumidor; adicionalmente se exponen algunas estrategias del marketing digital en pandemia y se determinan las trasformaciones con el uso del marketing digital. Se concluye que el marketing digital en pandemia ha sido un aliado indiscutible para la reactivación económica.This monograph addressed one of the most important boom issues today, being consumer behavior in digital transformations with the passage of globalization, the pandemic, and the strength of digital marketing; On the other hand, the general objective was to analyze the buying behavior of the Colombian consumer in the digital environment, through a bibliographic review that allows knowing the impact of the new marketing transformations that companies have implemented in times of pandemic. The fundamentals of this study address the literature on topics such as consumer behavior, the evolution of marketing, the new transformations of electronic commerce, the positioning of digital marketing and its position in the face of global competitiveness. The methodological route of the study was based on being a qualitative approach, in a descriptive and cross-sectional exploratory design. To achieve the proposed objectives, 20 articles and theses were analyzed within a bibliometric analysis. Among the most significant results, it was possible to highlight the main internal and external factors that directly and indirectly influence the consumer; Additionally, some strategies of digital marketing in pandemic are exposed and the transformations with the use of digital marketing are determined. It is concluded that digital marketing in a pandemic has been an indisputable ally for the economic reactivation